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麥當勞優惠卷

1984年台灣第一間麥當勞開設在臺北市松山區民生東路,當時在台灣造成轟動,也間接的讓台灣餐飲業邁入新的紀元。為當時台灣的餐飲業投下一顆震撼彈。大多數麥當勞速食廳都提供櫃檯式和得來速式,即指不下車便能夠點餐的一種速食服務。顧客可以拿著麥當勞優惠卷駕車在門口點菜,然後繞過餐廳,在出口處取餐,同時提供室內就餐,有時也提供室外座位。麥當勞這是一個大家都耳熟能詳的名字。麥當勞的標誌─金黃色拱門,是一個讓大家都無法忘懷的符號。

西元一九五五年,雷柯洛克成為麥當勞的第一位加盟經營者。柯洛克是一位具有遠大志向及抱負的人。他出身於芝加哥批發商,獨具慧眼的他,很看好麥當勞的前景,於是與麥氏兄弟合作成立了第一家加盟連鎖店。西元一九六一年,雷柯洛克向麥當勞兄弟購買商標權,經營麥當勞餐廳事業。具有膽識及冒險精神的他,在麥當勞的景氣最低迷時,柯洛克以二百萬美金買進了麥當勞的商標權,並且以科技化的管理方式經營麥當勞。

西元一九六五年,麥當勞股票正式上市。由於柯洛克將麥當勞事業經營的十分成功,金色拱門下的美味漢堡及親切的服務,擄獲了不少顧客的心,麥當勞在人們的內心中佔有了一席之地,股票正式上市。西元一九六七年,美國以外的第一家─加拿大麥當勞成立。「麥當勞」成功的因素,主要是因為「簡單化」、「標準化」、「專業化」,這是麥當勞的經營理念。

麥當勞都是為你光聽到這句話,就彷彿感受到顧客深深地被重視。麥當勞的員工盡他們最大的努力,讓顧客達到滿意為止。一個服務員拿著麥當勞優惠卷對你微笑,會讓你覺得麥當勞是個充滿著愛、充滿著溫暖的地方,也會讓你下次會想再拿著優惠卷去麥當勞。在用餐的尖峰時段,麥當勞的櫃台總是擠滿了人,此時麥當勞服務員便會倒杯飲料請你喝,這樣的舉動也會讓你感到很窩心。

麥當勞在台灣的市場佔有率將近七成,營業額從第一年的兩億四千萬,到去年的一百三十億,十五年內成長了五十幾倍。麥當勞優惠卷上的金黃色「M」字型拱門,可能也是台灣小孩第一個認識的企業標誌。

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